Ydinprosesseja ovat ne toimintakokonaisuudet, jotka vastaavat suoraan ulkoisten asiakkaiden (kuten yhteiskunnan, kuntien ja ihmisten) johonkin tarpeeseen. Ne kuvaavat sitä, minkä vuoksi organisaatiomme ylipäätään on olemassa ulkopuolelta katsottuna. Kaikki muut prosessimme (toimintojen sarjat) ovat tukiprosesseja, joiden tarkoitus on tukea ydinprosesseja ja mahdollistaa niiden toteuttaminen.
Navigoi joko sivupalkin tai kuvan avulla tarkastellaksesi prosesseja lähemmin.