Somepalaute

-kuvaus: Facebookin, Instagramin, Twitterin jne kautta esiin nousevan palautteen käsittely välittömästi ja koonti palautekoontia varten-


Omistaja: nyt viestintäpäällikkö, tulevaisuudessa laatupäällikkö
Tilanne: Prosessi tällä hetkellä hajanainen, ei kuvausta. Somepalautteeseen reagoidaan jatkuvasti, mutta siitä ei tehdä koontia. Keskusteltu alustavasti (11/2015 Seija Vennervirta, Jenni Vidgren, Juuli Alm) somepalautteen koonnista puolivuosittain, liikkeelle voisi 2016 lähteä listaamalla viestinnän sisäisissä kokouksissa suurimpia somepalautteita ja -puheenaiheita muistinvaraisesti --> koonti jorylle puolivuosittain muun palautekoonnin mukana.